Desde la app
- Abra la app Buscador Costa Rica y entre con su cuenta.
- Vaya a la pestaña «Cuenta» (pantalla «Su cuenta»).
- Toque «Eliminar cuenta» y, en «¿Eliminar su cuenta?», confirme con «Eliminar cuenta». La cuenta se borra en el momento.
Sin la app
Si ya no tiene la app instalada, puede borrar su cuenta aquí mismo: entre con la misma cuenta de Apple o de Google que usa en la app, revise qué cuenta es y confirme.
Si ya no puede entrar con esa cuenta de Apple o de Google, escríbanos a mi@buscador.cr y le ayudamos.
Antes de borrar
- Borrar la cuenta no cancela las suscripciones de la tienda (la inscripción pagada o el plan de la API). Cancélelas en la App Store (Ajustes → su nombre → Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones).
- Si quiere una copia de sus datos, descárguela antes desde la app.
- No se puede deshacer. Si después entra otra vez con la misma cuenta de Apple o de Google, se abre una cuenta nueva, vacía.
Qué se borra
- Las formas de entrar: el identificador que nos dio Apple o Google. Si entró con Apple, también revocamos el acceso que Apple le dio a buscador.cr.
- Todas sus sesiones, en la web y en la app: ninguna vuelve a valer.
- Sus sitios en la cuenta (los dominios que agregó y cómo los verificó) y sus pujas.
- Sus claves de la API: se revocan y dejan de funcionar.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Los registros de compra (qué se compró, cuándo y el identificador de la compra en la tienda), por el plazo que exige la ley tributaria de Costa Rica. Una inscripción pagada sigue vigente hasta su fecha de fin.
- Ligados a un número interno de cuenta, y ya no a su cuenta de Apple o de Google: el registro de seguridad (los ingresos y desde qué dispositivo, los cambios, las compras), el historial de sus pujas y de sus retiros y el consumo de su API. Se conservan mientras hagan falta para la seguridad del servicio y para atender reclamos. Un retiro deja de ocultar el resultado cuando vence (90 días desde que se pidió o se renovó).
- Las copias de respaldo se reemplazan con el tiempo; lo borrado desaparece de ellas cuando se renuevan.
Lo que el robot leyó de páginas públicas no es parte de su cuenta: un sitio .cr sigue en el buscador. Para pedir que se retire un resultado, vea retiros. Más detalles en la política de privacidad.